A la hora de elegir el equipo adecuado a tus necesidades, ya sea un equipo para el procesamiento de alimentos o robots de empaquetado automático, es una decisión que entraña diferentes aspectos de tu negocio.
Debes pensar en cómo de eficiente es la máquina, cuánto tardarás en recuperar la inversión y cómo mejorará tus beneficios generales a largo plazo.
Pero casi siempre uno de los aspectos más importantes se pasa por alto y solo se piensa en él después de comprar el equipo e instalarlo en tus instalaciones. A menudo se pasa por alto, pero la parte más importante es el mantenimiento.
Por qué el mantenimiento importa
Es fácil pensar que la línea de producción se monta y ya va a funcionar bien siempre. Eso es algo que desean todos los negocios. Nada de inactividad y, por tanto, nada de pérdidas. ¡Perfecto!
Pero la realidad es otra. Da igual lo buenísima que sea la calidad del producto, con el tiempo y el uso, cualquier equipo necesita mantenimiento para que siga funcionando como debe durante años.
Por eso es tan importante saber qué tipo de mantenimiento le ofrecen a uno. ¿Con qué rapidez puede saber alguien qué va mal? ¿Cuánto se va a tardar en reparar una pieza? ¿Habrá alguien que responda a las preguntas de los operarios de la línea de producción? ¿Quién se va a encargar de pedir repuestos?
¿Qué servicio de mantenimiento ofrece PERUZA a sus clientes?
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Estamos orgullosos de ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes desde el momento de la idea y durante todo el servicio de mantenimiento tras la instalación de cualquier máquina.
Echa un vistazo a algunos de los tipos de servicios de mantenimiento más importantes que ofrecemos a nuestros clientes en PERUZA.
Revisiones preventivas regulares
Uno de los principales objetivos es asegurarnos de que hacemos todo lo posible por evitar llamadas de emergencia para ahorrarte tiempo a ti y a nosotros.
Por eso dedicamos tiempo a hacer revisiones preventivas con regularidad.
Con los años, estas revisiones han hecho que nuestros clientes no tengan periodos de inactividades innecesarios al tener que detener las líneas y evitar daños serios en los equipos.
Un servicio de mantenimiento transparente
Este paso va de la mano de la revisión preventiva y no debería dejarse pasar por alto a la hora de elegir las mejores soluciones para tu negocio, ya que hay empresas que ofrecen hacer estas revisiones, pero no se responsabilizan de arreglar los daños encontrados.
Pero en PERUZA, es muy importante que cualquier daño que se detecte durante la revisión preventiva sea comunicada al cliente de inmediato.
Una vez informado al cliente, acordamos una fecha para hacer el mantenimiento lo antes posible y tratamos de reducir el periodo de inactividad al mínimo.
Resolución de problemas profesional
Cada caso es individual y cuenta con un equipo de profesionales que trabajará en resolver el problema, sin importar lo grande o pequeño que sea.
Si fuese necesario, implicaremos a un ingeniero en el proceso de resolución de problemas para que nos ayude a dar con la solución más efectiva.
Respuesta ante emergencias 24/7
No todos los problemas ocurren durante las horas de trabajo. Puede ocurrir cualquier cosa en cualquier momento.
Por eso nuestro equipo de llamadas de emergencias está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder ante emergencias y ofrecer soporte técnico incluso en fines de semana y festivos.
Es de vital importancia que el servicio de mantenimiento que nosotros damos esté disponible en cualquier momento, ya que las emergencias no esperan a nadie y muchas veces deben abordarse cuanto antes, lo cual es una cuestión importante que hay que tener en cuenta antes de elegir las soluciones adecuadas para un procesamiento de alimentos y logística interna innovadores, automatizados y eficientes.
Sustitución de repuestos
Pedir repuestos o piezas rotas para tu línea de montaje puede volverse complicado, ya que hay muchas marcas y terminología técnica que puede que tú o tus empleados no conozcáis.
Por eso hemos estado practicando un nuevo enfoque para pedir los repuestos.
Cuando recibes el producto final de PERUZA, también recibirás un archivo .exe que puedes abrir en cualquier ordenador sin ningún programa especial. Este archivo contiene un modelo en 3D del producto con cada una de las piezas que incluye, tanto las grandes como las pequeñas, marcadas con un número especial.
Cuando necesites sustituir cualquier pieza de la máquina, abre este archivo, mira el modelo y busca qué pieza necesita arreglo.
Nosotros nos encargaremos de pedir y sustituir las piezas para ahorrarte tiempo y lo aproveches con cosas más importantes para ti.
Reflexiones finales
Independientemente de que tu negocio necesite una nueva línea de procesamiento de alimentos o quiera expandir su línea de envasado automático, hay una cosa que está clara: no solo debes pensar en el producto en sí, sino en lo fácil que será mantenerlo y en quién hará este servicio.
Lo mejor es elegir una empresa que te ofrezca todos los servicios necesarios después de la compra e instalación del equipo. Si quieres saber más sobre cómo PERUZA puede ayudarte, escríbenos a info@peruza.com y estaremos encantados de contarte más.
